Conditions Générales de Vente
E-book (livres numériques)
À l’achat d’un livre numérique, vous recevrez un lien de téléchargement vers un fichier epub. Vérifiez bien la compatibilité de votre matériel avec ce format. Si vous souhaitez recevoir votre ebook sous un autre format, contactez-moi. Si vous remarquez un défaut (bug…) dans l’ebook lui-même, contactez-moi également. Je vous le renverrai après correction.
Livres papier et livraison
Si vous choisissez un livre papier, vous pouvez opter pour une remise en main propre ou un envoi par courrier. Les modalités d’envoi sont précisées lors de la commande, ainsi que le tarif. Les commandes sont envoyées par la Poste, pour la France. Pour les autres pays, merci de me contacter (contact@noemielemos.fr ou via le formulaire de contact).
Paiements
Plusieurs modes de paiement sont disponibles :
=> Virement bancaire : si vous effectuez ce choix, vous recevrez les informations bancaires (IBAN) par mail. Vérifiez le courrier indésirable. La commande passera au statut “validé” dès la réception du paiement. Le virement met quelques jours à me parvenir, mais c’est un paiement qui a l’avantage d’être sans intermédiaire : aucune commission n’est prélevée au profit d’un organisme de paiement.
=> Chèque : vous recevrez un e-mail avec mes coordonnées pour envoyer le chèque, dans le cas où nous ne nous rencontrions pas pour une remise en mains propres. La commande passera au statut “validé” dès la réception du paiement.
=> Carte bancaire : ce choix vous est rendu possible grâce à sumup. Cette plateforme prélève une légère commission sur le montant que je perçois, mais le paiement, donc la validation de votre commande, a l’avantage d’être instantané.
=> Paiement à la livraison : ce mode de paiement est réservé uniquement aux personnes que je rencontre physiquement et qui ont l’opportunité de payer en main propre, par exemple lors d’un salon. Toute commande validée par ce biais sans rencontre sera annulée. Lors d’une rencontre, je peux accepter les espèces, les chèques et la carte bancaire (terminal Sumup).
Politique de retour
Pour les livres physiques, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours conformément à la règlementation en vigueur. Dans ce cas, les frais de renvoi sont à votre charge. Les livres numériques et produits personnalisés ne sont pas concernés.
Libraires
Si vous êtes libraire, vous pouvez me contacter à l’adresse contact@noemielemos.fr ou via le formulaire de contact pour toute commande ou demande d’information.
Votre satisfaction
Si, malgré toute mon attention, vous rencontriez le moindre souci avec l’un des produits commandés, utilisez le formulaire de contact pour le signaler ou envoyez-moi un mail à contact@noemielemos.fr et je ferai le maximum pour régler le problème avec vous.
Je remercie Saïd de www.saidwords.org qui m’a bien aidé par son exemple dans la rédaction de ces CGV !